Customer Care Manager (m/w/d)

axytos – FinTech und White Label BUY NOW PAY LATER-enabler!

Bei axytos denken und definieren wir als FinTech Bezahlen und Kommunikation für unsere Kunden und Partner neu. Auf unserem Weg zum Marktführer steht immer die optimale Lösung für den Käufer im Mittelpunkt. Unsere marktführende cloudbasierte axytos Plattform liefert die Voraussetzungen für kundenorientierte Lösungen.

Unsere Kunden sind internationale Unternehmen aus dem Finanzbereich, Banken und Payment Service Provider, sowie Handel, stationärer Handel ebenso wie E-Commerce und Marktplätze. Hinter uns und unseren Innovationen steht eine der führenden Bankengruppen Deutschlands.

Unsere Firmenphilosophie atmet den Spirit von Partnerschaft, Transparenz und tollem Arbeitsklima. Wir sorgen für die nötigen Freiräume und Rahmenumstände (etwa moderne, freundliche und offene Büroräume), damit Du und Dein Team sich voll auf neue kreative Ideen und die Umsetzung fokussieren können.

Digital, analytisch, international, integrativ und grenzenlos kreativ, das sind die Dimensionen, in denen wir Innovation verstehen – und Du wirst der Star in Deinem Unternehmensbereich.

Darum suchen wir Dich für unser internationales und aufgeschlossenes Team in Langen bei Frankfurt am Main (Homeoffice ist möglich).

Ob Onboarding neuer Kunden oder erste Anlaufstelle für Kundenfragen: Als Customer Care Manager bist Du der zentrale fachliche Ansprechpartner für axytos Kunden und hast immer die richtige Lösung für ihre Herausforderungen rund um die Nutzung der innovativen axytos Produkte.

• Du bist der zentrale fachliche Ansprechpartner und Partner der axytos Kunden (kein Call Center, kein Vertrieb) und kümmerst Dich um ihre Anliegen.
• Spezifische Kundenbedürfnisse erfüllst Du gemeinsam mit Deinen Kollegen aus der ganzen axytos und koordinierst das Vorgehen im Sinne des Kunden.
•  Für Dich hat die Einhaltung von Zusagen gegenüber axytos Kunden höchste Priorität.
• Du teilst als Teamplayer gerne Deine Erfahrungen und profitierst wiederum von den Erfahrungen Deiner Kollegen aus allen Geschäftsbereichen.
•  Im Team verbesserst Du gemeinsam mit Deinen Kollegen die axytos Kundenprozesse jeden Tag neu.
• Als wichtiger Teil des Customer Care Teams arbeitest Du aktiv in axytos internen Projekten mit.
• Du freust Dich darauf, dass kein Tag wie der andere ist und dass Du Deine Fachkenntnisse durch die stetige Weiterentwicklung der innovativen axytos Lösungen und nachhaltige Fortbildung kontinuierlich steigerst.

• Du hast ein Studium, eine abgeschlossene Ausbildung (bevorzugt kaufm. / technisch) und/oder bereits erste Praxiserfahrung im Customer Care Umfeld.
• Du besitzt eine hohe Affinität zu Online-Medien und neuen digitalen Lösungen.
• Du bist verlässlich, strukturiert und ergebnisorientiert.
• Du bist vertraut mit MS Office Produkten.
• Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine hohe soziale Kompetenz.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine zusätzliche Fremdsprache ist von Vorteil (aber keine Bedingung).
• Du bist ein energiegeladener und entscheidungsfreudiger Teamplayer, der eigenverantwortlich mit Blick auf das optimale Ergebnis arbeitet.

• Attraktive Vergütung.
• Gute Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten, individuelle Teilzeitmodelle, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub.
• Firmenhandy/-tablet/-laptop/-wagen sowie Jobrad oder -ticket (abhängig von Position bzw. Jobbedarf).
• Intensive Einarbeitung sowie fachspezifische und persönliche Weiterbildungen im Rahmen Deines persönlichen Entwicklungsplans bis hin zum Studium.
• Mitarbeiterrabatte, betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportmöglichkeiten, Bildschirmarbeitsplatzbrillen, Fitnessstudio.
• Regelmäßige Teamevents und Betriebsausflüge, kostenfreie Getränke, Parkmöglichkeiten, hundefreundliches Büro.
• Herrliche Räumlichkeiten in bester Lage mit optimaler Verkehrsanbindung.