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Werkstudent Operation (m/w/d) - Job Langen, Home office - Karriere - axytos.com

Werkstudent Operation (m/w/d)

Gestalte die Zukunft des Payments und mehr

axytos – FinTech und White Label BUY NOW PAY LATER-enabler!

Wir denken und definieren BEZAHLEN und KOMMUNIKATION für unsere Kunden und Partner neu. Auf unserem Weg zum Marktführer steht immer die optimale Lösung für den Käufer im Mittelpunkt. Unsere marktführende cloudbasierte axytos Plattform liefert die Voraussetzungen für kundenorientierte Lösungen.

Unsere Kunden sind internationale Unternehmen aus dem Finanzbereich, Banken und Payment Service Provider, sowie Handel, stationärer Handel ebenso wie E-Commerce und Marktplätze. Hinter uns und unseren Innovationen steht eine der führenden Bankengruppen Deutschlands.

Wir leben Partnerschaft und Transparenz – wir wissen, dass wegweisende Ergebnisse nur dann möglich sind, wenn es klare gemeinsame Ziele gibt. Wir sorgen für die nötigen Freiräume, damit Du und Dein Team sich voll auf die Umsetzung fokussieren können.

Digital, analytisch, international, integrativ und grenzenlos kreativ, das sind die Dimensionen, in denen wir Innovation verstehen – und Du wirst der Star in Deinem Unternehmensbereich.

Darum suchen wir Dich – kompetent, engagiert, eigenverantwortlich und vor allem: motiviert. Warum? Weil Mitarbeiter*innen unser wichtigstes Kapital sind.

Entdecke jetzt Deine persönliche Zukunft bei axytos!

DEINE AUFGABEN

Der axytos Weg zu begeisterten Kunden: Als Werkstudent Operation gestaltest, optimierst und lebst Du zusammen mit dem Operation Team die axytos Customer Care Prozesse.

  • Du definierst, optimierst und dokumentierst Prozesse rund um das Thema Operation und Bestandskundenbetreuung
  • Du denkst Prozesse aus der Kundensicht und generierst daraus Mehrwerte für die axytos Kunden
  • Du definierst Prozess KPIs und deren Messung
  • Du bist operativer Mitarbeiter im Operation, um die Wünsche und Bedürfnisse von Kunden und Kollegen zu erfahren
  • Du erstellst Auswertungen und Berichte
  • Von der Planung über Schulungen bis zum Feedback unterstützt Du den kontinuierlichen Change Prozess

DEINE SKILLS

  • Du bist Bachelor- oder Master Student mit einer Affinität zu Prozessen in der Bestandskundenbetreuung
  • Du hattest erste Berührungspunkte mit Geschäftsprozessen und deren Steuerung über aussagekräftige KPIs
  • Du kennst den Umgang mit großen Datenmengen, z. B. mit SQL
  • Du hast die Bereitschaft, Dich in die Konfiguration eines Ticketsystems und dessen Automatisierung einzuarbeiten
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS Office Produkten ist für Dich selbstverständlich
  • Du bist ein Teamplayer, der eigenverantwortlich mit Blick auf das optimale Ergebnis arbeitet

DEIN MEHR bei axytos

Weiterentwicklung
Wir fordern und fördern Dich in der Umsetzung Deiner Ideen und Pläne und geben Dir das Handwerkzeug, um jeden Tag besser zu werden. Mit fachspezifischen und persönlichen Weiterbildungen im Rahmen Deines persönlichen Entwicklungsplans bleibst Du jederzeit an der Spitze der Wissensträger in Deinem Bereich.

Work-Life Balance
Wir wissen um die Notwendigkeit, persönliche und berufliche Ziele unter einen Hut zu bekommen. Ob Homeoffice, Bürotätigkeit, Hybrides Arbeiten, Teilzeit – Du findest bei axytos passend zu Deiner jeweiligen Lebenssituation und Wunschvorstellung die passende berufliche und inspirierende Umgebung.

und außerdem …
steigern wir Deine langfristige Zufriedenheit durch eine Vielzahl nicht-monetärer Leistungen wie z. B.

  • einer intensiven Einarbeitung und laufenden Förderung sowie Teamevents
  • einem tollen Arbeitsklima, in modernen, freundlichen und offenen Büroräumen
  • kostenfreien Getränken und vielen weiteren Benefits